投诉

投诉（tōusù）は、何かに対して不満や問題を述べる行為を指します。日本語では「苦情を言う」と訳されます。この単語は、主にサービスや製品に対する不満を正式に伝える際に使われます。似た概念には「意見」や「クレーム」がありますが、投诉はより正式で、しばしば手続きやフォーマルな対応を伴うことが特徴です。

「投」（tóu）は「投げる」「送る」の意味を持ち、ここでは「不満を伝える」という行動を表しています。「诉」（sù）は「訴える」「申す」を意味し、文脈によっては「法的な手続き」にも関連します。この2つの文字の組み合わせは、「不満を正式に伝える」という行動を表現しています。

中国では、特にサービス業や行政機関でのトラブル解決において、投诉は重要な手段とされています。日常生活では、商品の不具合やサービスの質に関する不満を伝える際に使われることが多く、正式な場面で活用されます。また、オンラインショッピングや公共サービスでもよく使われる表現です。